Política de reembolso
Queremos que te sientas increíble con tu ropa!
Si cuando te pruebas la prenda no es lo que esperabas, la talla no te encaja o simplemente cambias de opinión... ¡No pasa nada! Queremos que tengas en el armario solo cosas que de verdad vayas a ponerte.
¿Cómo hacer una devolución?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete para decidirte. Para hacer una devolución, solo te pedimos un par de cositas lógicas:
- Que la prenda esté en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Que nos escribas un email a saviatiendita@gmail.com con tu número de pedido para avisarnos.
¿Quién asume el coste del envío?
Al ser una marca pequeña e independiente que ajusta los márgenes para ofrecer comercio justo, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del client@ (a no ser, claro está, que nos hayamos equivocado nosotros o la prenda tenga alguna tara, en cuyo caso lo asumimos todo).
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección saviatiendita@gmail.com.
Reembolsos
En cuanto recibamos el paquete en nuestro taller y comprobemos que todo está perfecto, te devolveremos el dinero a la misma tarjeta o método de pago que usaste al comprar. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 3 y 5 días en aparecer reflejado.
Nota: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de [mencionar ropa interior, baño o pendientes si aplica].
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.